Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 99ewin

Việc truy cập và sử dụng 99ewin đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Điều khoản rõ ràngChính sách tài khoản minh bạchHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật thông tin cá nhân
99ewin Điều khoản sử dụng tại 99ewin
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và điều khoản liên quan.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về chính sách, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và chính sách giao dịch — truy cập được trên điện thoại bất kỳ lúc nào.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu kỹ thuật của từng cổng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp mã hóa này trước khi chạm máy chủ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin định danh, gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh. Thay đổi được xử lý sau khi đội ngũ kiểm tra xong.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về quyền tài khoản và chính sách của 99ewin.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có hợp lệ theo luật địa phương hay không trước khi đăng ký.

Chúng tôi dùng thông tin của bạn để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán kỹ thuật.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày và xác nhận lại khi hoàn tất việc xóa dữ liệu.

Tài khoản bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Bạn có thể khiếu nại qua live chat.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh danh tính. Đội ngũ kiểm tra và cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mới sau khi xác nhận xong.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị. Xóa cookie sẽ yêu cầu đăng nhập lại nhưng không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.